Política de privacidade

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a TRAP HONEY (doravante, o “Site”, “nós” ou “nosso”) recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita ou utiliza os nossos serviços, quando realiza uma compra em traphoney.com (doravante, o “Site”) ou quando comunica connosco de qualquer outra forma relacionada com o Site (coletivamente designados como os “Serviços”). Para efeitos da presente Política de Privacidade, os termos “você” e “seu/sua” referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, seja como cliente, visitante do site ou qualquer outro indivíduo cuja informação tenha sido recolhida de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia atentamente a presente Política de Privacidade.

Alterações à presente Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de “Última atualização” e adotaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Recolha e utilização das suas informações pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si a partir de diversas fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Para além das utilizações específicas descritas abaixo, poderemos utilizar as informações recolhidas para comunicar consigo, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos, os direitos dos nossos utilizadores e de terceiros.

Informações pessoais que recolhemos

Os tipos de informações pessoais que recolhemos dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. O termo “informações pessoais” refere-se a informações que o identificam individualmente ou que podem ser razoavelmente associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações recolhidas diretamente de si

As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

  • Dados de contacto: nome, morada, número de telefone e endereço de correio eletrónico.

  • Informações da encomenda: nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de correio eletrónico e número de telefone.

  • Informações da conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para a segurança da conta.

  • Informações de apoio ao cliente: informações que decide incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça determinadas informações. Pode optar por não fornecer essas informações, mas tal poderá impedir o uso ou o acesso a essas funcionalidades.

Informações recolhidas sobre a sua utilização

Também podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (“Dados de Utilização”). Para tal, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes (“Cookies”). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como acede e utiliza o Site e a sua conta, incluindo informações do dispositivo, do navegador, da ligação de rede, endereço IP e outras informações relacionadas com a sua interação com os Serviços.

Informações obtidas de terceiros

Podemos ainda obter informações sobre si a partir de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que recolhem informações em nosso nome, tais como:

  • Empresas que suportam o nosso Site e Serviços, como a Shopify.

  • Processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, dados de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar pagamentos, preparar encomendas e fornecer os produtos ou serviços solicitados, de modo a cumprir o contrato celebrado consigo.

Quando visita o nosso Site, abre ou clica em emails que lhe enviamos ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos podemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreamento online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas externas e cookies.

Toda a informação obtida de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a secção “Websites e ligações de terceiros”.

Utilização das suas informações pessoais

  • Prestação de serviços e produtos: utilizamos as suas informações pessoais para prestar os Serviços e cumprir o contrato consigo, incluindo processamento de pagamentos, preparação de encomendas, envio de notificações relacionadas com a conta, compras, devoluções ou trocas, criação e gestão da conta, organização de envios e outras funcionalidades associadas à conta.

  • Marketing e publicidade: podemos utilizar as suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, incluindo o envio de comunicações promocionais por email, SMS ou correio postal, bem como para apresentar anúncios de produtos ou serviços. Se for residente no EEE, a base legal é o nosso interesse legítimo, nos termos do art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD.

  • Segurança e prevenção de fraude: utilizamos as informações pessoais para detetar, investigar ou agir contra atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se for residente no EEE, a base legal é o nosso interesse legítimo em manter a segurança do Site, nos termos do art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD.

  • Comunicações e melhoria do serviço: utilizamos as informações pessoais para prestar apoio ao cliente e melhorar os Serviços, com base no nosso interesse legítimo, nos termos do art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD.

Cookies

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente, mas pode configurar o navegador para as remover ou rejeitar. Note que a remoção ou bloqueio de Cookies pode afetar negativamente a sua experiência e fazer com que alguns Serviços ou funcionalidades deixem de funcionar corretamente.

Divulgação das suas informações pessoais

Podemos divulgar informações pessoais a terceiros nas seguintes circunstâncias:

  • A prestadores de serviços que atuam em nosso nome (por exemplo, processamento de pagamentos, apoio ao cliente, armazenamento em nuvem, logística e envios).

  • A parceiros comerciais e de marketing para fins publicitários, de acordo com as respetivas políticas de privacidade.

  • Quando o utilizador consente ou solicita explicitamente a divulgação.

  • A empresas afiliadas do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gestão do negócio.

  • No âmbito de transações comerciais, obrigações legais ou para proteger direitos e segurança.

Websites e ligações de terceiros

O Site pode conter ligações para websites ou plataformas operadas por terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou segurança desses sites.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a menores e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Caso um menor nos tenha fornecido dados pessoais, os pais ou tutores podem contactar-nos para solicitar a eliminação dessas informações.

Segurança e conservação das informações

Nenhuma medida de segurança é infalível. O período de conservação das informações pessoais depende da finalidade para a qual foram recolhidas e das obrigações legais aplicáveis.

Os seus direitos

Dependendo do local onde reside, poderá ter direitos como:

  • Acesso às informações pessoais.

  • Eliminação das informações pessoais.

  • Correção de dados incorretos.

  • Portabilidade dos dados.

  • Oposição à venda, partilha ou publicidade direcionada.

  • Limitação do tratamento.

  • Retirada do consentimento.

  • Direito de recurso.

Pode exercer estes direitos através do Site ou contactando-nos pelos meios abaixo indicados.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre o tratamento das suas informações pessoais, pode contactar-nos. Se for residente no EEE, pode também apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

Utilizadores internacionais

As suas informações pessoais podem ser transferidas e tratadas fora do seu país de residência. Quando transferimos dados para fora da Europa, utilizamos mecanismos de proteção reconhecidos legalmente.

Contacto

Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos, pode contactar-nos por:

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, a TRAP HONEY é a responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, salvo indicação em contrário.